數據顯示，近5年來，我國均勻每年發生4億部以上廢舊手機；“十四五”時代，手機閑置總量估計達60億部。宏大的存量為手機收受接管市場供給了遼闊空間。不外，今朝二手手機行業面對著買賣市場欠規范、尺度系統不健全、用戶信賴缺掉等題目，僅有較少比例的閑置手性能夠進進專門研究的廢舊手機收受接管平臺、“以舊換新”運動等收受接管渠道。廢舊手機都往哪了？收受接管堵點卡在哪？若何推進收受接管行業規范安康成長？
作為“花費增進年”的一項重點任務，花費品以舊換新成為本年的熱門話題之一。而花費品“煥新”后，大批舊產物特殊是手機等電子產物的收受接管處置題目也備受追蹤關心。
近年來，跟著智妙手機更換新的資料迭代速率加速，大批舊手機被用戶裁減或閑置。中研普華研報顯示，“十四五”時代，我國手機閑置總量估計達60億部；企鵝智庫數據預算，我國二手手機暗藏價值跨越6000億元。宏大的基數為手機收受接管市場發明了宏大供應和成長空間。
顛末多年成長，我國手機收受接管應用財產進進成長機會期，各類收受接管平臺、收受接管形式不竭涌現。但與此同時，手機收受接管市場還面對著尺度系統不健全、綜合處置才能缺乏、用戶信賴缺掉等題目，成長亟待規范。若何應用廢舊手機的資本價值、躲避其帶來的風險隱患，增進財產高東西的品質成長？近日，記者就此停止了訪問查詢拜訪。
市場空間有待挖潛
業內助士流露，今朝，廢舊手機收受接管的往向重要是再發賣及環保降解兩類。東西的品質好、無破壞的可以直接作為二手手機發賣；東西的品質差且破壞嚴重或部門效能破壞的拆解為備件，或創新后發賣；嚴重破壞或型號老舊的收受接管后直接用于提煉金屬資本。
廢舊手機顛末規范化處置后，對增進綠色低碳輪迴成長具有主要意義。據測算，每單二手手機買賣可以完成約25公斤的碳減排量。
中國輪迴經濟協會秘書長郭占強表現，協會曾對二手手機收受接管、發賣市場停止訪問調研，今朝一部手機的均勻壽命在2.2年擺佈，近5年來，我國均勻每年發生4億部以上廢舊手機，但進進二手閑置平臺等新型收受接管渠道介入收受接管應用的只要10%擺佈，超對折被閑置在家。
近幾年，由于智妙手機的東西的品質和耐用性明顯晉陞，以及民眾花費習氣的轉變，不罕用戶愿意選購廣受市場承認的brand二手手機。年夜先生徐剛拿著新進手的iPhone14告知記者，“95成新以上的手機比全老手機廉價2000元擺佈，性價比很高”。
中國輪迴經濟協會發布的《廢舊手機收受接管與應用大眾舉動手冊》指出，增進二手手機的暢通和買賣，對用戶小我而言可以獲得經濟抵償，對社會而言，除了具有周遭的狀況效益和資本效益外，二手手機的收受接管和買賣也具有宏大的經濟效益。
在可不雅的利潤和遼闊的市場吸引下，越來越多企業參加這一賽道。近年來，閑魚、轉轉、愛收受接管、收受接管寶、同城幫等收受接管企業應用internet上風，買通用戶和企業之間的信息樊籬，增進了閑置手機的收受接管和再次發賣。此外，手機brand商和發賣渠道也在推進手機收受接管市場的成長，經由過程以舊換新等戰略，激勵用戶出售舊手機。
“我們包管收受接管的二手手機都可以直接發賣，均價在1000元以上。”同城幫CEO鄭立群告知記者，從平臺買賣來看，購置二手手機的用戶偏好分歧，但全體承認度很高。
閑魚數碼電子行業運營擔任人張普表現，閑魚依托“internet+收受接管”形式，為手機數碼用戶供給上門收受接管、門店收受接管、郵寄收受接管等辦事，此中，上門收受接管籠罩100個城市，可以做到當面質檢、當面收款。在曩昔一年，閑魚平臺多個品類輪迴訂單呈增加態勢。此中，手機所發生的輪迴訂單同比增加17%，從人群下去看，台灣東邊地域用戶及青年群體是閑置暢通買賣的主力軍，35歲以下青年占比超65%。
在北京年夜興綠地絢麗城購物中間的“果粉徒弟”門店，記者看到標注著brand型號、成色等信息的二手手機整潔碼放在展現柜里。店展任務職員告知記者，“對于二手手機，我們有本身的收受接管評價尺度，也會應用一些專門研究二手平臺的小法式停止評價。品德好的二手手機將直接發賣，不克不及再發賣的會發往總部同一處置”。
除了收受接管包養平臺，一些手機brand商也是二手手機暢通環節上的主要一環，不少商家經由過程以舊換新追求擴展發賣的機遇。
光榮終端無限公司ESG(周遭的狀況、社會和管理)總監劉小軍表現，2023年，該公司收受接管了數十萬臺裝備，從趨向上看，這個數字還在不竭增加，“日常發賣中也激勵用戶積極介入以舊換新項目，讓閑置手機充足施展價值”。
在北京市一家huawei專賣店，一位發賣職員告知記者，發賣老手機時會激勵用戶以舊換新，舊手機收受接管價錢會參考一起配合平臺的評價尺度，假如用戶承認就可以就地置換，舊手機則由一起配合平臺收受接管。近兩年，門店介入以舊換新的花費者多少數字連續增添。
萬物重生團體(愛收受接管)履行總裁王永良以為，“分歧于二手房與二手車的高市場滲入率，二手手機行業在我國起步較晚，今朝還是一個滲入率較低的行業。很多二手裝備處于閑置狀況，沒有進進收受接管應用及再暢通渠道，仍有大批空缺市場等候發掘”。
本年3月，國務院印發的《推進年夜範圍裝備更換新的資料和花費品以舊換新舉動計劃》明白提出，完美廢舊產物裝備收受接管收集，加速“換新+收受接管”物流系統和新形式成長；支撐二手商品暢通買賣，推進二手電子產物買賣規范化。業內助士表現，這一政策將進一個步驟安慰二手手機市場的範圍擴大，以舊換新將成為推進二手手機收受接管市場成長的主要動力。
收受接管系統仍存堵點
與手機保有量和報廢率比擬，我國手機收受接管率依然較低。王永良剖析指出，傳統的二手手機市場以個別運營為主，收受接管渠道絕對疏散，暢通效力晉陞空間較年夜。對用戶來說，由于收受接管經過歷程信息不合錯誤稱，缺乏同一的質檢與訂價尺度，還價討價耗時耗力，加之對數據平安、隱私泄露等的擔心，用戶收受接管意愿較低。
在鄭立群看來，劣幣驅趕良幣是今朝二手手機行業良性成長碰到的最年夜妨礙，好比，一些“黃牛”采取不合法競爭手腕收售二手手機，攪擾了正常市場次序，無法保證用戶的隱私平安。由于手機起源無法驗證，用戶的財富風險也響應增添。
盡管近年來有不少“正軌軍”參加這一賽道，但二手手機買賣照舊存在諸多痛點。“由于買賣物非尺度化，買家與賣家之間存在信息差，一些渠道買賣不通明使得信賴難以樹立。從企業角度看，二手生意雖好，但倒是一門慢生意、苦生意。”轉轉團體CEO黃煒坦言。
劉小軍表現，今朝，一些用戶敵手機收受接管的認知較淺，良多舊手機持有者“不愿賣”，只要一小部門用戶選擇在平臺收受接管或許以舊換新。
記者在一家位于年夜型商場內的brand手機專賣店隨機采訪了10多位購置老手機的用戶，當面臨能否預備把舊手機轉賣出往的題目時，僅有兩位表現已將手機分辨放到了轉轉、閑魚和京東收受接管平臺上。
40多歲的用戶楊洋告知記者，家里曾經攢下了10多部廢舊手機，“特地送到線下收受接管點太費事，線上買賣還要打包快遞，終極也賣不了幾多錢，其實懶得折騰”。
在黑貓上訴平臺上，多達數萬條有關二手手機的上訴集中在檢測陳述與產物現實情形紛歧致方面。好比，買到無瑕疵二手手機，顛末專門研究裝備檢測后卻呈現微瑕疵，或許廢舊手機現實成交價錢與事前預算價錢相差較多等。
顛末測試，記者的一部舊手機在轉轉小法式評價收受接管價為810元，在線下門店由夥計現場評價時只要575元。對于差價題目，轉轉團體北京西鐵營門店店長何家歡說：“線下門店用藍光裝備檢測得手機邊沿和攝像頭有稍微劃痕，從而影響了估價。”
多位受訪企業任務職員先容，用戶本身預估時，由于缺少專門研究東西，很丟臉到一些纖細劃痕，而劃痕恰是影響手機估價的主要原因。
上海金融與法令研討院研討員劉遠舉表現，手機型號八門五花，設置裝備擺設差異也很年夜，非尺度性的二手產物更是情形復雜，用戶難以判定東西的品質好壞。樹立一個成熟的辨別體系，對于優化二手手機收受接管經過歷程至關主要。好比，轉轉發布“官方驗”辦事敵手機停止嚴厲質檢，依據效能、成色等原因鑒定手機新包養舊水平，并出具質檢陳述，終極給出公道的市場訂價。
相較于買賣經過歷程存在的堵點和風險，數據平安和隱私維護是不罕用戶更為關懷的題目。楊洋告知記者，家里閑置的手機中年夜都寄存側重要照片、通信錄、社交平臺的聊天記載、購物平臺的買賣記載等，“假如不克不及徹底肅清這些隱私信息，煩惱會給本身和家人帶來費事”。
許峰是一位國產物牌手機用戶，均勻2年換一次手機。“我的廢舊手機全在家里閑置，每次換老手機時，總有一些材料、數據不克不及完整拷貝到新包養手機上，一些碎片化信息也能夠形成隱私平安隱患。”
對于手機中的碎片化信息，有著5年數據恢停工作經歷的鄭立群說明，“好比，手機里一個處所存了成分證號，別的一個處所存了手機號，這兩個信息單包養網獨看都沒什么用途，但假如組合起來，就能夠被用來套取用戶銀行賬號password。所以我們在做二手手機隱私數據破壞時，會無差異地把碎片化信息也一并破壞”。
中國國民年夜學公共治理學院公共財務與公共政策研討所傳授許光建以為，現在，手機不只是一種溝通東西，還聯繫關係著用戶的財政、成分等信息。假如信息平安題目可以或許獲得規范，二手手機市場將會有很年夜擴大。
針對隱私平安維護題目，保證用戶舊手機內的信息不被泄露，相干企業正在積極摸索。萬物重生團體(愛收受接管)除了為用戶面臨面做隱私肅清外，在后端運營中間顛末質檢定級后，還會對舊手機停止深度隱私清算，并向用戶發送隱私肅清陳述。
劉小軍表現，光榮的收受接管商有專門擔任隱私肅清的板塊。有的收受接管商還自立研發了二手電子產物數據肅清體系，有用保證用戶隱私。
“閑魚會對收受接管手機等數碼產物停止2次數據清洗，為用戶信息平安供給靠得住保證。”張普說。
長三角研討院生態周遭的狀況研討所所長劉銳提出，研討制訂二手手機等電子產物信息肅清的相干尺度規范，保證用戶的小我隱私和買賣數據平安。
多方協力破解痛點
近年來，二手手機收受接管範疇越來越遭到追蹤關心，但由于市場絕對較新，相干政策律例還不完美，尤其是外行業尺度化扶植方面還有所完善。若何在維護用戶好處的同時堅持企業的成長活氣，是擺在監管機構和企業眼前的配合課題。
作為二手行業從業者，黃煒深知二手買賣的堵點和用戶的痛點，“盼望經由過程辦事的改良、尺度的樹立，進一個步驟加速行業的尺度化和通明化，不竭晉陞用戶的花費體驗、買賣信賴度和平安性”。
劉遠舉以為，二手手機收受接管財產的規范化、尺度化成長，重要是繚繞二手買賣的自然屬性——非標和信賴這兩個題目來睜開，要經由過程各方協力推進行業安康成長。2023年，中國舊貨業協會發布了《東西的品質分級及“領跑者”評價請求 舊貨批發辦事》和《二手貨(舊貨)判定機構才能基礎請求》兩項集團尺度，分辨針對從事二手運營和二手判定的企業制訂行業尺度；2023年，多家平臺介入草擬的輪迴收受接管變動位置通訊終端系列尺度獲零售布。包含二手手機在內的二手買賣行業規范化成長和尺度化扶植向前邁出主要一個步驟。
《推進年夜範圍裝備更換新的資料和花費品以舊換新舉動計劃》中也對推進二手電子產物買賣規范化做出明白請求，并提出領導二手電子產物經銷企業樹立信息平安治理系統和信息技巧辦事治理系統，研討制訂二手電子產物可用水平分級尺度。
“二手行業尺度化樹立之路任重道遠，這個經過歷程需求從業者配合介入和盡力。”王永良說。
中國舊貨業協會副秘書長閻淼表現，通明度和尺度化是行業成長的要害，“固然轉轉、愛收受接管等企業都在測驗考試制訂企業、行業尺度，但現實操縱中，人測與機測也會存在差距，招致用戶對二手買賣平臺的東西的品質分級、判定估價等方面存在質疑。企業在收受接管評價、售后保證等方面要樹立加倍通明和尺度化的運營系統”。
制訂迷信公道的東西的品質分級尺度并不簡略。以轉轉為例，該平臺對二手手機的質檢包含404道工序，觸及效能、成色、有沒有進水等75個年夜項。之前，針對劃痕就分為“無、纖細、稍微、顯明和嚴重”5個層級。“分得太細，區分分歧層級時會呈現難以判定、不難混雜的情形，招致評價時誤差增年夜。但假如一些尺度定得太寬，統一個層次浮動余地太年夜，一些買家又會感到不公正，這就是兩難。”閻淼說。
為此，轉轉自立制訂驗機尺度，在質檢經過歷程中，保持“一物一驗”，并為合適前提的商品供給東西的品質評價，從而加強生意兩邊的信賴，并由此進級打形成“官方驗”系統。萬物重生團體(愛收受接管)針對二手手機樹立了一套質檢分級尺度，包括38個檢測尺度、36個質檢品級。前端收受接管的二手手機顛末中端質檢和定級，將“非標”的二手手機釀成“標品”，再停止終端發賣。
黃煒表現，企業正在不竭探索，盼望可以聚合更多氣力，加快二手手機行業尺度系統的完美，推進行業良性競爭和疾速成長，讓用戶真正做到省心賣、安心買。
劉小軍以為，在二手手機買賣與辦事行業，越來越多的規定正在被明白，為行業合規運營和可連續安康成長帶來了明顯推進力。相干企業應就用戶關懷的題目供給更多技巧保證和權益維護，讓用戶無后顧之憂。此外，各收受接管商應出力晉陞主動化質檢技巧，削減客觀原因對證檢正確率的影響，推進企業運營效力的晉陞，進而增進行業規范化、範圍化成長。
張普提出，進一個步驟推進更年夜范圍的二手手機數碼產物買賣系統的尺度化扶植，樹立健全二手物品的判定、評價、分級等相干尺度，并完美響應的評價系統、膠葛處理機制。今朝，閑魚正在積極聯絡接觸有關部分、行業高低游，摸索尺度化扶植。
“任何一個財產痛點題目的處理，都必需依附市場本包養身的演變。”劉遠舉提出，在市場層面，加大力度收受接管收集扶植，供給便捷高效的收受接管辦事；加大力度科技立異，完成數字化和智能化收受接管；加大力度財產鏈協作，推進制造商、發賣商、收受接管企業和再生孩子企業等各環節構成聯動。在治理層面，進一個步驟健全相干律例政策，樹立優化同一的行業尺度，包含技巧尺度、質檢尺度與訂價尺度等。在用戶層面，加大力度廢舊手機收受接管宣揚科普，在躲避隱私泄露風險條件下，晉陞用戶收受接管意愿。
“不只要經由過程規范市場來吸援用戶把閑置手機投進二手市場，有關部分也要加大力度對廢料應用、資本節儉的公益宣揚，并經由過程花費補助等方法激勵大師積極介入以舊換新和手機收受接管，叫醒覺醒的資本。”許光建說。
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